Nous recherchons un(e) régulateur(trice) de transports pour rejoindre notre équipe.
ARPEAS GROUP est une société de prestations de service qui assure la régulation téléphonique de sociétés de transports sanitaires et de sociétés de transport funéraire.
Le service de régulation est géré par une responsable de service qui supervise l’ensemble des collaborateurs et s’assure du bon fonctionnement du service. Elle est aidée par son adjoint qui est présent quotidiennement avec les régulateurs. Il détient une expertise précieuse permettant une régulation efficace et efficiente. Il épaule une équipe de 4 régulatrices passionnées par leur travail.
Vous compléterez l’équipe de régulatrices et aurez pour mission la gestion des appels, la coordination des transports et leur suivi tout en tenant compte des modifications de rendez-vous, de la circulation, des urgences etc. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et soudée.
Vous serez également amené(e) à travailler en étroite collaboration avec l’intégralité du personnel roulant des sociétés pour lesquelles nous venons en soutien (ambulanciers, infirmiers, médecins et employés au transport funéraire).
Vous serez également l’interlocuteur privilégié des partenaires et clients allant des établissements de santé privé ou public, aux officiers de police judiciaire ou la gendarmerie en passant par les sociétés de pompes funèbres.
Vous êtes méthodiques, avec de la rigueur, de la patience, un stress résistant à tout épreuve et vous aimez faire partie d’une équipe qui relève tous les défis ? Ce poste est fait pour vous.
La maitrise des outils informatique est impérative. Une bonne connaissance de la région parisienne est également indispensable.
Une expérience dans le médical, la gestion de transports ou le funéraire seront fortement appréciées.
Lors de votre prise de poste, vous bénéficierez d’une formation interne grâce à laquelle vous apprendrez tous les rouages d’un service de régulation afin de devenir parfaitement autonome. La durée de la formation sera établie en fonction de chaque candidat.
Le poste est basé à Fontenay-sous-Bois et est facilement accessible en transport.
35 heures par semaine sur 4 jours du lundi au dimanche
Amplitude du Lundi au Vendredi : 7H00-16H45 / 11H15-21H
Amplitude du Weekend : 9H-19H (vous travaillerez 1 week-end toutes les 6 semaines)
Astreinte de nuit par roulement
Majoration à 100% des dimanche et jours fériés travaillés
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 147,24€ par mois
Avantages :
- Participation au transport
Programmation :
- Périodes de travail de 10 heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel
